Shiyan Yunyang的财政办公室将“稀释”增加了37%,

Jingchu.com(Hubei Daily)新闻(Shang Zhongjian,通讯员Sun Jing),位于Siyan城市Yingyan区的税务服务厅,“ Thin”,压缩窗口的数量从8到5,降低了37.5。这一变化并未影响财政效率,但显着改善了纳税人的税收经验。
在电子税务局的互动区域中,两个具有“双屏幕链路”功能的设备特别引人注目。当纳税人在主屏幕上处理业务时,辅助屏幕同时推出精确的操作指南。辅助屏幕直接连接到12366知识库,并提供搜索服务。如果他们遇到困难,纳税人也可以单击一次,然后直接转到后端。
财政服务室站点。照片比例的通讯员
“要以原始税率和其他不寻常的商业操作要求发票,您可以关注视频来指导操作。这很清楚!
在后台,系统实时更新整个部门的财政数据。人员可以以灵活的方式分配商业资源,以确保基于动态指标的精确编程,例如业务处理时间,平均潜伏期和当前拥塞。
从转型和更新来看,扬金区的业务办公室的数量继续减少。目前,97%的财政问题和99%的税收声明可以是“在线”和“移动设备上”。纳税人和付款人的平均等待时间为65%。
服务的改进不能与人员的授权分开。财政主管陈娜说:“每天15分钟前的早晨会议不久,但这有助于大大改善我们的服务。”实际能力在第一线人员中,将继续通过有关挑战性业务的最新政策,高频咨询和密集讨论来继续加强。据报道,该部门政府服务的满意度已提高到100%。